El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, quien es director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, especialistas en marketing, gerentes comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartían un interés común: descifrar el funcionamiento de la mente del consumidor en un panorama digitalizado y altamente competitivo.
En su presentación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando la profunda influencia de los procesos inconscientes, las emociones y los sesgos cognitivos en las decisiones de compra. Adicionalmente, expuso herramientas y ejemplos concretos que ilustran cómo las empresas pueden optimizar la creación de experiencias de marca al evaluar la atención, la emoción y la memoria del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el porqué de su elección y qué sucede en su mente durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y experiencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los objetivos comerciales como para la satisfacción del consumidor», agregó.
La conferencia profundizó en temas como:
- Fundamentos del neuromarketing y su conexión con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente fundamentadas en la emoción.
- Uso ético de las técnicas de neuromarketing.
- Tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al análisis del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad del mercado dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, inteligencia artificial y neuromarketing pueden ayudar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar clientes y competir a nivel internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país es consistente con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
La actividad se enmarca dentro de la apuesta de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing por impulsar programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas en áreas como neuromarketing, comportamiento del consumidor, inteligencia artificial aplicada a los negocios y marketing digital, con una visión práctica y orientada a resultados.
Sobre el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN es una escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, especializada en educación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Forma parte de Centria Group y desarrolla programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto, con una clara orientación a la inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Sus programas cuentan con aval académico de universidades e instituciones europeas de prestigio y se imparten en formatos online, semipresencial e in company, con una metodología práctica, experiencial y orientada a resultados medibles para la organización.
Sobre la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas entidades que comparten un interés común: comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva científica y, a partir de ello, desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias, siempre con un enfoque ético en el uso de las técnicas neurocientíficas.
